Conditions générales des conditions d'entremise de visites guidées par le Centre d´information de la Cathédrale

Médiateur des visites guidées

Le Centre d´Information de la Cathédrale agit envers le client*, le consommateur*, en tant que médiateur des visites guidées, conformément au § 13 BGB, examine les requêtes de dates et leur faisabilité, et établit le contact, quant à la date sollicitée, avec un guide de la Cathédrale* habilité, en veillant à l´échange des coordonnées respectives.
Les visites guidées ne sont possibles qu´en dehors des offices religieux, des manifestations culturelles et des célébrations susceptibles d´avoir lieu dans la Cathédrale.

  1. Pour les visites entremises par le Centre d´Information de la Cathédrale s´appliquent les honoraires publiés sous www.dominformation.de et mentionnés dans la confirmation écrite de la visite.
  2. Le nombre maximum de participants par groupe pour les visites de la Cathédrale est de 30 personnes. En cas de dépassement le groupe devra être divisé. Pour les groupes d´enfants (4-16 ans) le nombre autorisé de participants ne s´élève qu´à  25. En ce qui concerne les visites des sites archéologiques, de Saint Maximin et les visites à thèmes les nombres maximum de participants sont ceux détaillés sur la page d´accueil.
  3. Le guide* de la Cathédrale est le prestateur de service responsable et le partenaire de contrat du client, aussi bien pour le déroulement que pour la teneur de la visite guidée.
  4. Le contrat du guide règle, en accord avec le client, les conditions générales de la visite guidée, y compris les cas d´annulation ou d´empêchement majeur  pour cause impérative de fermeture de dernière minute de la Cathédrale.

Nous publions ici, pour information,
des conditions qui valent pour tous les contrats des guides:

  • Le règlement des honoraires doit se faire au début de la visite, en espèces,  contre la remise  d´un reçu au guide. Dans certains cas exceptionnels le guide pourra établir une facture.
  • Annulation/ Absence du groupe:
    En cas d´annulation sous les 48 heures avant la date de visite prévue ou en cas d´absence des participants le guide aura droit à 100% des honoraires convenus, somme à régler dès réception de la facture du guide.
  • Pour les enfants de moins de 7 ans, comme pour tous les jeunes gens en âge d´être scolarisés, le guide n´est en aucun cas responsable de la surveillance. C´est au groupe de mettre à disposition le personnel de surveillance en nombre suffisant.
  • Durant la visite le client se doit de respecter le règlement intérieur de la Cathédrale et le caractère particulier de l´endroit,  lieu de prière et patrimoine de l´Humanité.  Nous attendons des visiteurs une attitude respectueuse et un comportement  convenable.

Il est demandé de suivre impérativement
les recommandations suivantes:

  • Il est interdit de manger, de boire ou de se servir de son portable dans l´enceinte de la Cathédrale.
  • Nous attendons des visiteurs une tenue vestimentaire respectueuse du caractère religieux du lieu.
  • Les chiens ou tout autre animal y sont interdits (sauf chiens d´assistance).
  • Défense de jeter quelque déchet ou objet que ce soit.
  • Interdiction de photographier avec statif.
  • Les participants doivent rester groupés.
  • Suivre impérativement les instructions du personnel.
  • En cas d´infraction, les personnes concernées pourront être enjointes de quitter la Cathédrale.

* La forme masculine a été choisie en vue de simplification.  Il peut naturellement  s´agir de femmes et d´hommes.